VŠEOBECNÉ OBCHODNÍ PODMÍNKY pro online objednávky

1          Úvodní ustanovení

1.1 Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou vydávány PhDr. Hanou Salačovou Svobodovou, MBA, se sídlem Běchorská 229/120, 193 00 Praha 9 – Horní Počernice, identifikačním číslem 69529795 (dále též jen „Poskytovatel“).

1.2 Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále též jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi mnou jako poskytovatelkou služeb – skupinových akcí a Vámi jako jejich objednatelem a odběratelem. Tyto VOP tvoří nedílnou součást objednávky uzavírané mezi mnou a Vámi prostřednictvím prostředků komunikace na dálku (on-line objednávka). Okamžikem učinění Vaší objednávky jste vázáni těmito obchodními podmínkami a potvrzujete, že jste se s jejich obsahem seznámili, bez výhrad je akceptujete a s nimi souhlasíte.

2          Objednání služeb

2.1 Vyberte požadovanou službu (akci) z mé nabídky, vyplňte formulář a objednávku odešlete. Před odesláním objednávky zkontrolujte její obsah a správnost Vámi uvedených údajů.

2.2 Po odeslání objednávky obdržíte potvrzení o jejím přijetí formou emailové zprávy. Tímto potvrzením není ještě objednávka z mé strany akceptována a nevzniká závazek k jejímu splnění.  Prosím, abyste uhradili příslušný poplatek za objednanou službu na základě platebního předpisu, který je objednávkovým systémem automaticky vygenerován a který je zaslán na emailovou adresu uvedenou v objednávce. Okamžikem úhrady poplatku za objednanou akci je objednávka za mé strany akceptována.

3          Omezení rozsahu 

3.1 V zájmu co nejkvalitnějšího poskytování služeb si vyhrazuji právo omezit rozsah osob, jimž budou služby poskytovány (zejména počet účastníků akce), jakož i právo neakceptovat veškeré učiněné objednávky. V případě, že okolnosti nezávislé na mé vůli znemožní nebo omezí možnost poskytnutí služeb uvedených v potvrzené objednávce, včas Vás vyzvu k projednání náhradního řešení, kterým může být i zrušení objednávky.

3.2. V případě jakéhokoliv nevhodného chování účastníka akce nebo osoby, jíž jsou služby poskytovány, v jehož důsledku by byl ohrožen nebo omezen řádný průběh akce a poskytování služeb nebo by byl ohrožen majetek a zdraví zúčastněných osob, jsem oprávněna takovou osobu okamžitě a bez jakékoliv náhrady vykázat. Povinnost uhradit sjednanou cenu služeb tím zůstává nedotčena.

4         Odstoupení od smlouvy, storno poplatky

4.1 Odstoupit od smlouvy o poskytnutí služeb (zrušit objednávku) může objednatel do 14 dnů od potvrzení objednávky, nejpozději však 14 kalendářních dnů před konáním akce.

4.2 Zrušení objednané služby je možné pouze písemně či prokazatelně emailem, a to za následujících podmínek:

4.2.1 bezplatné storno přijímám 14 kalendářních dnů před realizací akce,

4.2.2 v případě zrušení účasti na akci v rozmezí 14 až 8 kalendářních dnů před zahájením realizace je účtován poplatek ve výši 40 % z ceny akce,

4.2.3 v případě zrušení účasti v rozmezí 7 až 1 kalendářní den před zahájením realizace, je účtován poplatek ve výši 80 % z ceny objednané služby,

4.2.4 v případě zrušení účasti v den realizace je účtován poplatek ve výši 100 % z ceny objednané služby,

4.2.5 storno poplatek mám právo prominout.

4.3 V případě neúčasti na akci, bez předchozí písemné žádosti o storno, ztrácí objednavatel nárok na vrácení poplatku za akci, resp. objednavateli bude účtována cena služby v plné výši.

4.4 Na akci je možné vyslat náhradníka s tím, že identita náhradníka a nahrazovaného účastníka mi musí být oznámena nejpozději 24 hodin před zahájením akce. V případě vyslání náhradníka nebude účtován storno poplatek.

4.5 Změnit závaznou rezervaci je z opodstatněných důvodů (například nemoci) možné po dohodě. Pokud to lze, nabídnu objednateli účast na stejné či podobné akci v jiném termínu nebo jiné akci podle výběru objednavatele.

5          Cena služeb a splatnost

5.1 Cena služeb je uvedena u produktu na webové stránce. Ceny uvedené v odesílaných nabídkách nebo rozesílaném ceníku či newsletteru jsou platné 30 kalendářních dní od jeho odeslání, není-li výslovně uvedeno jinak.

5.2 Odesláním objednávky vyjadřujete souhlas s cenou uvedenou v objednávkovém formuláři pro objednávanou službu.

5.3 Cena je splatná na základě platebního příkazu se splatností 7 kalendářních dní (není-li výslovně sjednáno jinak).

5.4 Zálohová faktur je systémem vystavena automaticky v okamžiku objednání služeb. Zúčtovací faktura je taktéž systémem automaticky vystavena, a to neprodleně po úhradě zálohové faktury. Doklady jsou Vám systémem odeslány na emailovou adresu uvedenou ve Vaší objednávce.

5.5 Cena je uhrazena bankovním převodem na účet uvedený na zálohové faktuře. Platba se považuje za uhrazenou okamžikem připsání na náš účet.

6          Odpovědnost za vady 

6.1 S ohledem na specifickou povahu poskytovaných služeb nenesu jakoukoliv odpovědnost za případné ztráty, škody, osobní nebo profesní negativní dopady, ztráty obchodních příležitostí nebo zaměstnání, ušlý zisk nebo výdělek, jež by mohly být považovány za přímý nebo nepřímý důsledek mnou poskytnutých služeb, ani za dodržení nebo nedodržení učiněných doporučení.

6.2 S ohledem na specifickou povahu mých služeb a plnění berete na vědomí a souhlasíte s tím, že jediným Vaším nárokem v případě Vaší nespokojenosti s výsledky akce je právo na přiměřenou slevu u dalších objednávaných služeb, a to pouze za podmínky, že vady mého plnění byly přímo způsobeny porušením mých povinností postupovat s řádnou odbornou péčí obvyklou u takových druhů plnění. O výši přiměřené slevy na další služby rozhoduji individuálně.

7          Ochrana osobních údajů

7.1 Osobní údaje shromažďuji v nezbytném rozsahu pro řádné poskytnutí služeb. Činím tak v souladu s národní a evropskou legislativou – údaje zpracovávám v rozsahu nezbytném pro naplnění definovaného účelu, k osobním údajům mají přístup výhradně pověřené osoby, údaje jsou uchovávány bezpečně a jen po stanovenou dobu. Objednatel, jako subjekt údajů, s jehož osobními daty pracuji, má právo požadovat informaci o tom, jaké údaje zpracovávám, požadovat vysvětlení ohledně zpracování osobních údajů a vyžádat si přístup ke všem svým osobním údajům. Dále má právo na doplnění či opravu nebo výmaz svých osobních údajů. V případě nejasností, dotazů, námitek či žádostí týkajících se správy osobních údajů, včetně mých zásad a záznamů o činnostech zpracování, se může objednatel obrátit emailem na hana.svobodova@talla.cz.

7.2 Odesláním objednávky vyslovujete v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, v platném znění, svůj výslovný souhlas s uchováváním a zpracováváním osobních údajů v rozsahu uvedeném v předchozím odstavci, a to až do doby písemného odvolání takového souhlasu. Zavazuji se nezpřístupnit osobní údaje žádné další osobě, která se přímo nepodílí na poskytování služeb nebo objednaných plnění. Dále se zavazuji zabezpečit databázi s osobními údaji proti zneužití.

8         Rozhodné právo a soudní příslušnost

8.1 Veškeré právní vztahy vyplývající z Vaší objednávky, těchto podmínek, mého plnění nebo porušení či nedodržení závazků z mé nebo Vaší strany se řídí českým právem.

8.2 Pro veškeré spory se tímto sjednává místní příslušnost soudu příslušného dle sídla Poskytovatele.

8.3. Objednatel má také právo řešit spor s Poskytovatelem mimosoudně prostřednictvím ČOI (České obchodní inspekce) nebo přes internetovou platformu ODR (Online Dispute Resolution).

9          Závěrečná ustanovení

9.1 Tyto podmínky ve spojení s objednávkou, kterou činíte, představují dohodu o obsahu smlouvy o poskytnutí mých služeb. Stane-li se některá její část neplatná, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

9.2 Tyto všeobecné obchodní podmínky jsou účinné ode dne 01.04.2023.